Der EXKLUSIVE PARTNERKREIS wurde in den vergangenen Jahren wiederholt mit falschen Rezensionen, öffentlichen Diffamierungen sowie Versuchen der Rezensions-Erpressung konfrontiert. Dabei handelt es sich um Bewertungen und Darstellungen, die nicht der Wahrheit entsprechen und gezielt dazu eingesetzt werden, dem Unternehmen öffentlich zu schaden.

Der EXKLUSIVE PARTNERKREIS war zudem über mehrere Monate hinweg den öffentlichen Diffamierungen durch einen Wettbewerber auf einer Plattform ausgesetzt.

Diese Vorgänge wurden von uns nicht hingenommen. In allen Fällen konnte sich die Partneragentur erfolgreich zur Wehr setzen.

Bedauerlicherweise zeigt sich jedoch, dass die Prüfungs-, Beanstandungs- und Löschprozesse bei Plattformen immer zeitaufwendiger werden. Selbst eindeutig problematische Inhalte bleiben dadurch teilweise länger sichtbar, als es aus Sicht betroffener Unternehmen angebracht wäre.

Welche Möglichkeiten haben Unternehmen bei anonymen Bewertungen die Identität des Verfassers zu erfahren?

Wenn eine Bewertung strafbare Inhalte enthält, wie Verleumdungen mit erwiesen unwahren Tatsachenbehauptungen, kann eine Plattform zur Herausgabe der Bestandsdaten des Bewerters verpflichtet. werden. So kann ein Unternehmen im Anschluss den Bewerter zivilrechtlich in Anspruch nehmen.

Viele inhabergeführte Dienstleister stehen grundsätzlich vor der Frage, wie sie mit falschen Rezensionen, Diffamierungen oder versuchten Erpressungen umgehen sollen.

Nicht selten versuchen Unternehmen solche Bewertungen durch selbstverfasste 5-Sterne-Bewertungen „abzumildern“. Hierzu werden entweder verschiedene selbsterstellte Accounts genutzt oder spezialisierte Agenturen beauftragt, positive Rezensionen zu veröffentlichen.

Der EXKLUSIVE PARTNERKREIS lehnt die Praxis manipulierter Gegenmaßnahmen ausdrücklich ab.

Wir verzichten bewusst auf manipulierte oder gekaufte Rezensionen und anderweitige Versuche, öffentliche Bewertungsprofile künstlich zu beeinflussen. Unser Anspruch ist es, transparent, sachlich und rechtlich korrekt mit öffentlichen Äußerungen umzugehen.

Gleichzeitig behalten wir uns vor, gegen unwahre Tatsachenbehauptungen, öffentliche Diffamierungen oder Erpressungsversuche konsequent vorzugehen. Dazu gehören sowohl die direkte Stellungnahme als auch das Einleiten rechtlicher Schritte.

Aktuell betrifft dies einen Diffamierungsversuch auf der Plattform "Trustpilot" von A. Auracher. Der EXKLUSIVE PARTNERKREIS hat auch in diesem Fall dazu Stellung genommen und erforderliche Maßnahmen eingeleitet.

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